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HAGEREquipement électrique, domotique, protections des biens et des personnes
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| HAGER, UNE NOUVELLE VISION : une nouvelle ambition, une nouvelle identité |
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| Mardi 12 Mai 2009 | ||||||||||||
Hager développe et commercialise des solutions accompagnées de multiples services pour la distribution de l'énergie électrique dans le résidentiel et le tertiaire. Depuis plus de 50 ans, l'entreprise base son développement sur l'innovation et la proximité avec ses partenaires commerciaux. Cette stratégie gagnante a permis à Hager de devenir aujourd'hui un acteur mondial de l'installation électrique de 1er rang. Cette réussite s'est construite sur une gamme de produits dynamique qui n'a cessé d'évoluer pour rester au plus proche des besoins de ses utilisateurs. Elle représente aujourd'hui la synthèse pertinente d'un savoir-faire interne et de compétences spécifiques acquises au cours d'un développement cohérent. 2009 marque un tournant dans l'histoire de Hager. Il s'agit d'une nouvelle vision d'entreprise apportée par un changement de génération au sein de la direction du Groupe. Cette nouvelle vision s'incarne dans l'intégration des nouvelles données économiques et environnementales dans la stratégie de développement de l'entreprise, mais aussi de nouvelles valeurs et d'une nouvelle ambition : celle d'être un acteur incontournable des marchés de demain. Il s'agit enfin du rassemblement de tous les savoir-faire de l'entreprise sous une seule et même marque : Hager. A nouvelle vision, nouvelle identité Partant de son métier de base, le tableau d'abonné, Hager a étoffé son offre, au fil du temps, en développant de nombreux savoir-faire : le cheminement de câbles, la gestion d'énergie, les automatismes, la domotique, l'appareillage mural, la sécurité des biens et des personnes. Parfois issus de développement interne, parfois d'acquisitions externes, ces savoir-faire étaient, jusqu'à présent, hébergés sous plusieurs marques : Hager, Tehalit, Flash et Logisty. Afin de clarifier sa proposition au marché, l'entreprise rassemble aujourd'hui l'ensemble de son offre sous une seule et même marque : Hager. Cette marque reconnue par l'ensemble des acteurs du marché fédère l'esprit et les valeurs de l'entreprise. Elle s'accroche également aux fondamentaux qui ont fait le succès de l'entreprise depuis sa création. Un nouveau logo Les 2 axes de création du logo 1 - capitaliser sur l'existant : « avec la couleur bleue, nous gardons nos fondamentaux et nous évoluons dans la continuité et non la rupture ». 2 - renforcer l'impact de la marque avec de nouveaux éléments graphiques : - le double point orange : sa fraîcheur donne de l'éclat au logo ; il introduit également une explication : Hager est LA SOLUTION évidente à tous les besoins de ses clients. - les formes carrées aux coins désormais arrondis : signe d'ouverture vers de nouveaux marchés, de nouveaux clients, de nouveaux défis. Ce logo s'accompagne d'une nouvelle identité visuelle, symbole du nouvel élan de l'entreprise. Elle incarne l'expression de la nouvelle politique de marque, d'une stratégie de communication et d'approche des marchés tournée vers le futur. Une offre restructurée L'offre Hager comporte désormais plus de 6.000 références ! Pour faciliter sa lisibilité, Hager propose une nouvelle structure en 4 SOLUTIONS : - La solution distribution d'énergie inclut les coffrets et armoires, l'appareillage de tête et les appareils modulaires. - La solution cheminement de câbles comprend les activités tehalit avec les moulures & plinthes, goulottes d'installation et de distribution. - La solution appareillage mural et automatismes du bâtiment inclut l'appareillage mural, la domotique tebis, l'offre VDI avec nodeis et les produits de contrôle avec flash. - Enfin, la solution sécurité regroupe les systèmes de sécurité et de contrôle d'accès logisty. Facile d'accès et cohérente, cette nouvelle structure en 4 SOLUTIONS constitue le reflet du métier de l'électricien d'aujourd'hui. Elle permet de trouver rapidement et facilement la réponse à une problématique donnée. Enfin, pour compléter ces 4 solutions, l'offre de services Hager apporte proximité, expertise, savoir-faire aux professionnels pour le succès de leurs installations. Un profil atypique 1955, deux frères, Hermann et Oswald Hager, se lancent dans l'aventure industrielle. 50 ans plus tard, l'aventure familiale continue en la personne de Daniel Hager qui vient d'être nommé à la tête du directoire de l'entreprise. Entre temps, avec 1,4 milliard d'euros de chiffre d'affaires, 10.500 collaborateurs, 30 sites de production répartis dans 12 pays et une présence commerciale dans plus de 55 pays, l'entreprise est devenue l'un des leaders mondiaux de l'installation électrique. De ses racines franco-allemandes, la société garde une empreinte indélébile de rigueur, de technicité et de professionnalisme. Son nouveau statut de Société Européenne (SE, Societas Europaea) souligne d'ailleurs une large ouverture d'esprit. Les fondamentaux L'ambition de Hager c'est d'être le spécialiste reconnu, leader de l'installation électrique durable. Hager veut ainsi offrir bien plus que des produits : « Nous souhaitons développer des solutions intelligentes, faciles à installer et à utiliser. Elles doivent apporter sécurité et bien-être à leurs utilisateurs ». Toujours plus proche de ses clients, en permanence à leur écoute, Hager cultive avec soin le lien de confiance qui existe depuis longtemps avec les professionnels de l'installation électrique. Responsabilité, transparence et forte ambition sont les socles de ce nouvel élan : « nous sommes prêts à relever les défis internationaux qui se présenteront face à nous dans les années qui viennent ». Des valeurs de valeur 6 valeurs constituent le référentiel fondamental de la nouvelle vision de l'entreprise. 1 - L'innovation Pour Hager, innovation n'est pas seulement synonyme de « grandes idées ». Elle doit s'incarner avant tout dans des améliorations pratiques facilitant concrètement la vie des électriciens et des utilisateurs : . donner la priorité à la satisfaction du client . intégrer les clients dans le processus d'innovation . proposer des solutions attractives et simples d'utilisation . assurer l'amélioration continue de l'offre « Notre objectif : se positionner à la pointe du développement technologique grâce à des solutions novatrices. » 2 - La proximité Pour Hager, être proche des clients signifie avoir une parfaite connaissance de leur métier et comprendre leurs attentes qu'ils soient distributeurs, installateurs électriciens et prescripteurs : . personnaliser le contact . construire une relation privilégiée . faire preuve d'une grande disponibilité « Notre objectif : entretenir un véritable partenariat afin de construire une relation de confiance durable. » 3 - La confiance Pour Hager, la confiance se rapporte autant aux hommes qu'aux produits : . tenir nos promesses . placer l'intérêt du client avant tout . assurer la durabilité et la fiabilité de nos produits « Notre objectif : être le partenaire sur lequel on peut compter dans les situations complexes. » 4 - La réactivité Pour Hager, être réactif signifie répondre efficacement aux attentes et aux besoins des clients : . optimiser le délai de traitement des demandes avec une prise en compte immédiate . encourager l'engagement et le pragmatisme des collaborateurs « Notre objectif : apporter une réponse efficace et adaptée en toutes circonstances. » 5 - La simplicité Pour Hager, simplicité est synonyme de relations conviviales entre les personnes et de solutions simples à installer et à utiliser : . développer une offre cohérente . simplifier la communication pour la rendre claire et directe . structurer simplement l'organisation pour la rendre lisible « Notre objectif : simplifier la vie de nos clients. » 6 - La continuité La continuité chez Hager se rapporte aux produits et services ainsi qu'à l'évolution cohérente de la marque : . conserver une forte culture d'innovation, assurer la longévité de nos produits, baser le développement sur des technologies fiables et pérennes . développer des systèmes cohérents, des concepts modulaires et compatibles d'une génération à l'autre . asseoir la confiance de nos clients sur la proximité et des relations personnelles durables . être un partenaire fidèle « Notre objectif : préserver la fidélité de nos clients par des attitudes responsables en privilégiant une qualité élevée et constante. » Une présence industrielle et commerciale mondiale Hager est présent dans l'ensemble des pays dont l'installation électrique requiert la conformité à l'IEC (International Electrical Certificate) ou au BS (British Standard). Une forte présence commerciale dans près de 55 pays et 70.000 points de vente a permis d'ancrer solidement une position d'acteur majeur. L'installation électrique requiert toujours l'intervention d'un électricien professionnel qui est, partout dans le monde, le client de Hager. Pour le rendre performant et autonome, Hager s'emploie continuellement à compléter ses acquis sur le plan technique et commercial dans ses agences et forums de formation. Les artisans et entreprises d'installation électrique s'appuient sur une distribution professionnelle présente dans chaque pays. Depuis l'origine, Hager reconnaît la forte valeur des grossistes en matériel électrique et tisse quotidiennement les liens qui permettent un développement mutuel. L'activité industrielle du groupe Hager s'organise autour de 4 centres de compétences (coffrets et enveloppes / appareillage de protection / goulottes, cheminement de câbles et appareillage / domotique et sécurité) répartis sur 30 sites essentiellement européens. Hager en France Leader de l'installation électrique du bâtiment résidentiel et acteur majeur dans l'installation électrique du bâtiment tertiaire jusqu'à 630 ampères, Hager SAS, la représentation commerciale du groupe en France, a pour mission de commercialiser une offre adaptée aux besoins et habitudes du marché français. L'organisation commerciale Fer de lance de l'organisation commerciale, la force de vente Hager ne compte pas moins de 250 collaborateurs, répartis dans 14 agences commerciales. Cette présence en nombre sur le terrain assure une proximité de tous les instants auprès des distributeurs de matériels électriques et des installateurs électriciens. Les équipes d'assistance commerciale Hager, réparties aussi bien à Obernai qu'à proximité des clients en agence, assurent un soutien permanent, à la fois technique et commercial, au réseau de distributeurs et aux clients installateurs. Les Communautés Hager Les clients de Hager sont les artisans installateurs et les entreprises d'installation électrique, exclusivement approvisionnés par les distributeurs-grossistes en matériel électrique. Il y a plus de 50 ans déjà, Hager a choisi comme seul et unique partenaire pour la diffusion de ses produits les distributeurs en matériel électrique et chauffage. Au coeur des échanges entre un fabricant et un metteur en oeuvre, ils jouent un véritable rôle de plate-forme de la filière professionnelle et assurent : . une offre de produits et de services conformes et de qualité, . un conseil et une information techniques, . un approvisionnement et une logistique adaptés. Aujourd'hui, dans un environnement aux changements rapides et face aux défi s que rencontre la profession, Hager confirme ce choix de partenariat exclusif de confiance et d'engagement. Afin de tisser des liens forts avec tous les maillons de la chaîne de distribution de ses produits, Hager a développé plusieurs communautés de métiers. Les Distributeurs Pilotes et Partenaires Pour répondre de la manière la plus efficace aux exigences des installateurs professionnels et leur assurer un service de qualité, Hager développe depuis plus de 30 ans un partenariat avec une sélection de points de vente de la distribution. Fondé sur une démarche commune et un engagement mutuel, le mouvement « Pilote » assure une information complète, un conseil avisé et une assistance performante sur l'ensemble des produits, services et logiciels Hager. En ce qui concerne spécifiquement les solutions de cheminement de câbles, d'automatismes du bâtiment et de sécurité, les installateurs peuvent également trouver cette garantie de qualité de service auprès des distributeurs partenaires. Aujourd'hui, avec 500 membres, soit un tiers des points de vente de la distribution en France, les mouvements Pilote et Partenaires ne cessent de se développer et réalisent 85 % du chiffre d'affaires de Hager. Le Club Hager Le Club Hager regroupe près de 15.000 metteurs en oeuvre, avec lesquels Hager tisse des liens toujours plus forts autour de valeurs communes : innovation, exigence de qualité et respect mutuel. Cet état d'esprit construit la philosophie et la vocation du Club. Les membres du Club Hager disposent d'un ensemble d'outils et de services exclusifs. Les Spécialistes Domotique Tébis Créé en 2002, le réseau des Spécialistes Domotique Tébis regroupe des installateurs électriciens particulièrement motivés par le développement de la domotique. Détectés et recrutés par la force de vente, ils s'engagent aux côtés de Hager pour la promotion des solutions domotiques. Véritables ambassadeurs de l'offre Tébis, les 400 Spécialistes Domotique Tébis que compte aujourd'hui le réseau sont formés à cette technique d'avenir par les équipes de Hager et bénéficient de services et d'outils exclusifs. Une ambition durable Conscient des défis à relever pour assurer l'avenir des générations futures, Hager adopte une position résolument volontariste pour inscrire son développement et son action dans la sauvegarde de l'environnement et le respect des droits de l'humain. L'éthique des affaires et la responsabilité sociale Signataire du pacte « Global compact », le groupe Hager s'est engagé à promouvoir et à défendre dans sa sphère d'influence les valeurs de l'ONU relatives aux droits de l'homme, aux conditions de travail et à la sauvegarde de l'environnement. Hager souhaite que ces valeurs soient partagées par l'ensemble de ses collaborateurs et encourage les initiatives prises en ce sens. Par exemple, l'entreprise a soutenu le projet « Human aid Sichuan 2008 » qui a mobilisé les salariés du groupe à l'occasion du tremblement de terre surgi en Chine le 12 mai 2008. Plus de 1100 jours de congés payés ont été engagés et convertis en fonds pour la reconstruction de l'école primaire de Gaodeng. Maîtriser l'impact environnemental de l'activité du groupe Particulièrement attentif aux conséquences environnementales de ses activités industrielles, le groupe Hager met en ouvre les concepts et techniques d'éco-design et d'éco-production qui permettent de réduire et de valoriser de manière significative ses déchets de production. Par exemple, sur le site d'Heltersberg, les pertes d'énergie des systèmes à air comprimé sont récupérées et converties en énergie de chauffage (équivalent à la consommation en chauffage d'environ 125 maisons). Le site de Blieskastel est équipé de 3.336 panneaux solaires permettant de produire 477.000 kWh/an et de réduire de 250 tonnes par an l'émission de CO2. Faire changer les comportements L'efficacité énergétique est au coeur des préoccupations des concepteurs et utilisateurs de bâtiments : comment conjuguer intelligemment confort et maîtrise de la consommation ? Depuis longtemps, le groupe Hager propose des solutions performantes permettant de répondre à cette question : détecteurs de mouvement et de présence pour mieux gérer l'éclairage, gestionnaires d'énergie pour optimiser les dépenses liées au chauffage, domotique pour prendre en compte les apports gratuits d'énergie comme le solaire ou l'éolien,. En s'associant à des projets figurant l'habitat de demain, Hager continue de tracer les lignes de l'évolution de l'installation électrique pour une utilisation raisonnée de l'énergie : Maison A, Construisons Demain, Be Green. Contact Presse : Agence Schilling Communication 2, Place Cap Ouest - BP 169 - 17005 La Rochelle Cedex 1 Tél. 05 46 50 15 15 - Fax 05 46 50 15 19 E-mail : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. Site web : http://www.n-schilling.com
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