Fidèle à la devise de ses fondateurs, « Toujours mieux », Miele poursuit depuis 111 ans sa quête d’excellence, offrant le meilleur du design et de la technologie. Marque Premium de l’électroménager, Miele est connue et reconnue pour ses valeurs de qualité et de durabilité, en témoigne l’étude menée par TNS Direct, enquête qui conforte la notoriété de Miele sur le marché français et qui révèle un exceptionnel taux de satisfaction de 99 %.

Miele, c’est aujourd’hui une marque familiale et indépendante présente sur les 5 continents, 30 Galeries Miele à travers le monde, des partenariats avec les grands noms de la gastronomie, des projets immobiliers de luxe… grâce à une exceptionnelle capacité d’innovation lui permettant de satisfaire les consommateurs en quête de produits intelligents et simples d’utilisation.

Miele, une marque puissante et référente

A travers une offre produits alliant longévité, performance, innovation, design et respect de l’environnement, Miele porte haut les valeurs d’une entreprise toujours en quête d’excellence. Une ligne de conduite qui, comme le souligne son co-président le Dr Markus Miele, ne souffre aucun compromis, et qui a permis à la marque de se distinguer de ses concurrents, lui ouvrant les portes d’une clientèle particulièrement exigeante. En affirmant son positionnement premium, Miele a développé une relation de confiance, axée sur l’écoute et le conseil, et favorisant aujourd’hui une distribution  sélective, en phase avec les attentes des consommateurs.

Une philosophie d’entreprise qui porte ses fruits, preuve en est l’enquête de notoriété* réalisée par TNS Direct, filiale du groupe Taylor Nelson Sofrès, auprès de 750 personnes représentatives de la population française âgée de 18 ans et plus. Cette étude vient illustrer l’image très positive véhiculée par Miele. En effet, Miele est identifiée par 87% des français, la plaçant dans le Top 6 des marques d’électroménager, avec une notoriété sensiblement plus élevée chez les femmes, les 35-49 ans avec 92% et dans les catégories socio-professionnelles supérieures avec 94%.

Fortement associée à la qualité de ses produits et services, Miele bénéficie d’une exceptionnelle adhésion des consommateurs en ce qui concerne la longévité de ses appareils et son service après-vente, affichant des taux respectifs de 94 et 93%.

Elle se révèle également plébiscitée pour sa largeur de gamme, sa capacité d’innovation, son design et son respect de l’environnement, comme le prouvent des taux d’adhésion supérieurs à 83% sur tous ces items !

Cette étude vient également mettre en lumière les familles de produits associées à Miele. Avec des taux de notoriété spontanée exceptionnels de 63 et 53% (et une notoriété totale de 90 et 89%) les lave-linge et lave-vaisselle se révèlent les produits « phares » de la marque qui confirme ainsi sa place d’expert du lavage. Les aspirateurs bénéficient quant à eux d’une notoriété spontanée de 29% et d’une notoriété totale de 78%.

Les sèche-linge et les réfrigérateurs se distinguent également, tout comme les fours, puis les congélateurs, tables de cuisson et micro-ondes qui sont régulièrement cités, soulignant une largeur de gamme connue et appréciée. Fours vapeur, machines à café, caves à vin, repasseuses ou tiroirs chauffants, moins cités, mettent en lumière de nombreuses opportunités de développement.

Une satisfaction au top !

Cette étude a également permis d’évaluer le profil de la clientèle Miele. Au total, ce sont 18% des français qui possèdent un appareil Miele, ce qui représente environ 4,7 millions de foyers. Ceux-ci sont équipés à 91% soit d’un aspirateur, soit d’un lave-linge, soit d’un lave-vaisselle. Si l’étude met en lumière la confiance témoignée à la marque Miele à travers une image très positive, elle fait aussi émerger un taux de satisfaction exceptionnel. En effet, 99% des clients Miele s’avèrent satisfaits, dont 67% « très satisfaits » ! Un résultat qui fait largement écho aux valeurs de qualité et de durabilité.

Ainsi, Miele est perçue comme une référence de qualité, une marque innovante s’attachant à proposer des solutions esthétiques et performantes pour un confort parfait au quotidien. Ces résultats très positifs viennent récompenser une démarche plus que centenaire et laissent entrevoir de belles perspectives pour Miele France, qui fête cette année ses 50 ans !

* Enquête téléphonique réalisée par TNS Direct, en novembre 2009 auprès d’un échantillon de 750 personnes, représentatives de la population française, âgées de 18 ans et plus (méthode des quotas).

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Miele

[Miele, une marque plébiscitée pour la qualité de ses produits et services et des clients satisfaits à 99%]

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